业务范围Business Scope
1、综合管理业主服务
入伙管理、日常管理、接待业主的咨询和投诉等。档案管理、贯标管理,协同相关部门活动。跟进、回访业主报修、投诉;巡查楼道设施设备;收缴物业管理费;了解客户需求;发送通知信息。负责小区二次装修跟踪管理工作,及时告知、劝阻、制止装修违规现象,现场取证。
2、建筑设施设备维保
高端:包括供配电系统、给排水系统、弱点系统、电梯系统、空调系统、消防系统、监控系统、周界报警系统、信息处理系统、综合布线系统、计算机网络系统等高端设备的运行与维修保养服务。
一般:房屋、水泵、空调、电梯等共用设备设施以及智能化设施设备的维修和维修监管;道路等公共部位的日常管理(包括巡视、维修、养护等);提供日常24小时水、电急修,业主自用部位设施设备的委托维修等。
3、秩序维护
实行24小时值班服务,负责维护小区公共秩序和对小区安防、消防、车辆、道路交通、人员进出、装修等常规巡查及突发应急事件的处置等工作。
4、环境保洁
水景保洁:水质处理,确保清晰、不污染,水上动物、水草养护。
绿化养护:对专业的绿化养护过程进行跟踪和监管。
地面打蜡、幕墙清洗。
关于目标客户,另请参见目标客户群。